Ein engagierter Battlefield 6-Spieler hat erfolgreich eine vollständige Rückerstattung von 109,24 US-Dollar von Steam erwirkt, obwohl er über 470 Stunden Spielzeit angesammelt hatte. Dies geschah nach umstrittenen Updates von EA, die Kern-Spielmodi entfernt hatten.
Herausforderung der Steam-Richtlinien wegen entfernter Spielmodi
Obwohl Steam an einer strengen Standard-Rückerstattungsrichtlinie festhält, die Rückgaben innerhalb von zwei Stunden Spielzeit ermöglicht, umging der Nutzer ExplorEverythingOnce diese Beschränkung, indem er sich direkt an den Steam-Support wandte. Der Spieler argumentierte, dass wesentliche, beim Kauf beworbene Inhalte lange nach der Veröffentlichung entfernt worden seien, und verwies dabei insbesondere auf das plötzliche Verschwinden des 12v12-Angriffs- und Verteidigungsmodus Rush nach dem Update 1.4.1.5.
Gegenwind aus der Community und Anpassungen beim Matchmaking
Die Entfernung beliebter Features wie Rush, King of the Hill und Squad Deathmatch löste in der Battlefield 6-Community auf Plattformen wie Reddit und in offiziellen EA-Foren großen Frust aus. Die Entwickler hatten diese weitreichenden Änderungen vorgenommen, um die Matchmaking-Warteschlangen zu optimieren, doch viele verärgerte Fans erklärten, dass Standardmodi wie Conquest nicht dasselbe Spielerlebnis bieten konnten.
Valve genehmigt Ausnahme für Live-Service-Änderungen
Nach Prüfung der Beweise – darunter offizielle Community-Übertragungen und Website-Einträge, die zeigten, dass die Modi eigentlich noch hätten aktiv sein müssen – gab ein Support-Mitarbeiter von Valve den Beschwerden des Nutzers recht. Der Kundendienstmitarbeiter bewilligte die vollständige Rückerstattung für den Kauf der Phantom Edition und verdeutlichte damit seltene Ausnahmen im Umgang digitaler Vertriebsplattformen mit Live-Service-Spieleänderungen und verlorenen Inhalten.
